Selam! Bir kiosk teşhir tedarikçisi olarak bana sık sık satış sonrası destek sağlayıp sağlayamayacağımız soruluyor. Ve cevap kocaman bir EVET! Bu blogda, ne tür satış sonrası destek sunduğumuzu ve bunun sizin için neden çok önemli olduğunu derinlemesine ele alacağım.
Öncelikle satış sonrası desteğin neden önemli olduğundan bahsedelim. Bir kiosk ekranına yatırım yaptığınızda, ister birSelf Servis Resepsiyon İnteraktif Kiosk Çözümleri Ekran, BİRAndroid Akıllı Hizmet Dokunmatik Ekran Kioskuveya birSelf - Servis Biletleme İnteraktif Kiosk Ekranı, yalnızca bir donanım parçası satın almıyorsunuz. İşletmenize uzun vadeli bir yatırım yapıyorsunuz. İşler ters gidebilir, yazılımın güncellenmesi gerekebilir ve kullanıcıların soruları olabilir. İşte bu noktada satış sonrası desteğimiz devreye giriyor.
Satış sonrası desteğimizin en önemli yönlerinden biri teknik destektir. Size yardımcı olmak için hazır bekleyen yetenekli teknisyenlerden oluşan bir ekibimiz var. Kioskunuzun dokunmatik ekran arızası veya güç kaynağı arızası gibi bir donanım sorunu varsa çoğu durumda sorunu uzaktan teşhis edebiliriz. Yerinde onarım gerekiyorsa teknisyenlerimizi mümkün olan en kısa sürede konumunuza göndereceğiz. Arıza süresinin işletmenize maliyeti olabileceğinin farkındayız, bu nedenle kioskunuzu mümkün olan en kısa sürede tekrar çalışır duruma getirmeyi hedefliyoruz.
Yazılım güncellemeleri satış sonrası desteğimizin bir diğer önemli parçasıdır. Teknoloji sürekli gelişiyor ve sürekli yeni güvenlik tehditleri ortaya çıkıyor. Kiosk ekranlarımızın güvenli, istikrarlı ve en yeni özelliklerle güncel olduğundan emin olmak için düzenli olarak yazılım güncellemeleri yayınlıyoruz. Bu güncellemeler kioskunuzun performansını artırabilir, yeni işlevler ekleyebilir ve onu potansiyel siber saldırılara karşı koruyabilir. Tüm güncelleme süreçlerini biz halledeceğiz, böylece hiçbir şey için endişelenmenize gerek kalmayacak.
Eğitim de sunduğumuz önemli bir hizmettir. Bizden bir kiosk ekranı satın aldığınızda ekibimiz personelinize eğitim verebilir. Bu eğitim kiosk'un nasıl çalıştırılacağını, yaygın sorunların nasıl giderileceğini ve özelliklerinden en iyi şekilde nasıl yararlanılacağını kapsayabilir. İster bire bir eğitim oturumu olsun, ister tüm ekibiniz için grup eğitimi olsun, eğitimi özel ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde özelleştireceğiz. Bu sayede personeliniz kiosk kullanımı konusunda kendinden emin olacak ve müşterilerinize daha iyi hizmet verebilecektir.
Teknik destek, yazılım güncellemeleri ve eğitimin yanı sıra bakım sözleşmeleri de sunuyoruz. Bu sözleşmeler, sahip olduğunuz kiosk sayısına ve ihtiyaç duyduğunuz destek düzeyine bağlı olarak ihtiyaçlarınıza göre uyarlanabilir. Bir bakım sözleşmesiyle ortaya çıkabilecek tüm potansiyel sorunlara karşı koruma altında olduğunuzu bilmenin rahatlığını yaşayacaksınız. Öncelikli hizmet, düzenli kontroller ve parça ve onarımlarda indirimli fiyatlardan yararlanacaksınız.
Satış sonrası desteğimizin müşterilerimize nasıl yardımcı olduğuna dair gerçek hayattan bazı örneklere göz atalım. Büyük bir alışveriş merkezi olan müşterilerimizden birinin, performansı yavaşlayan bir self-servis bilet kiosku vardı. Teknisyenlerimiz sorunun bir yazılım hatası olduğunu hızlı bir şekilde teşhis etti ve birkaç saat içinde uzaktan çözebildiler. Bu, alışveriş merkezini yalnızca müşteri memnuniyetsizliğinden kaynaklanan potansiyel kayıplardan kurtarmakla kalmadı, aynı zamanda biletleme sürecinin genel verimliliğini de artırdı.
Başka bir müşteri olan otel, misafirlere yeni özellikler eklemek için self-servis resepsiyon kioskunun yazılımını güncellemek istedi. Ekibimiz gerekli yazılım güncellemesini sağladı ve otel personeline yeni özelliklerin nasıl kullanılacağı konusunda eğitim verdi. Sonuç olarak otel, konuk deneyimini geliştirmeyi ve müşteri memnuniyetini artırmayı başardı.
Ayrıca her işletmenin benzersiz olduğunu ve ihtiyaçlarınızın diğerlerinden farklı olabileceğini de anlıyoruz. Bu nedenle esnek satış sonrası destek seçenekleri sunuyoruz. İster tek seferlik bir destek hizmetine ister uzun vadeli bir bakım sözleşmesine ihtiyacınız olsun, işletmeniz için en iyi çözümü bulmak üzere sizinle birlikte çalışabiliriz.
Şimdi satış sonrası desteğimizin maliyetini merak ediyor olabilirsiniz. Maliyet, ihtiyacınız olan desteğin türüne ve hizmet düzeyine bağlı olarak değişir. Ancak satış sonrası desteğimizin değerinin maliyetimizden çok daha fazla olduğuna inanıyoruz. Kiosk ekranınızın sorunsuz çalışmasını sağlayarak, arıza süresini azaltarak, müşteri memnuniyetini artırarak ve kioskunuzun ömrünü uzatarak uzun vadede paradan tasarruf etmenize yardımcı olabiliriz.
Satış sonrası desteğin önemi konusunda hâlâ ikna olmadıysanız, şu şekilde düşünün. Uygun destek olmadan kioskunuz bir varlık yerine bir yük haline gelebilir. Müşterilerinizin hayal kırıklığına uğramasına neden olabilir, marka itibarınıza zarar verebilir ve uzun vadede size daha fazla paraya mal olabilir. Ancak satış sonrası desteğimizle kioskunuzu işletmeniz için güçlü bir araca dönüştürebilirsiniz.
Dolayısıyla, bir kiosk ekranı için pazardaysanız yalnızca ilk satın alma fiyatına odaklanmayın. Bununla birlikte gelen satış sonrası desteği düşünün. Şirketimiz olarak sektördeki en iyi satış sonrası desteği sağlamaya kararlıyız. Müşterilerimizle uzun vadeli ilişkiler kurmak ve işlerinde başarılı olmalarına yardımcı olmak istiyoruz.
Kiosk vitrinlerimiz ve satış sonrası desteğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız veya herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Tüm sorularınızı yanıtlamak ve işletmeniz için doğru kararı vermenize yardımcı olmak için buradayız. İster küçük işletme sahibi ister büyük bir şirket olun, sizin için doğru çözümümüz var. Konuşmaya başlamak için bugün bizimle iletişime geçin ve yüksek kaliteli kiosk ekranlarımız ve birinci sınıf satış sonrası desteğimizle işinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza nasıl yardımcı olabileceğimizi görün.
Referanslar
- Kiosk görüntüleme teknolojisi ve satış sonrası destek hakkında sektör raporları
- Satış sonrası desteğimizle kendi müşterilerimizin deneyimlerine ilişkin vaka çalışmaları
- Teknoloji sektöründe satış sonrası desteğin önemi üzerine araştırma
