Freeman'ın 2024 Katılımcı Eğilimleri Raporu, stant yöneticilerinin hâlihazırda hissettikleri hakkında bir takım rakamlar ortaya koyuyor: Katılımcıların %93'ü müşteri adayı kalitesinin en önemli sonuç olduğunu söylüyor, ancak yalnızca %49'u potansiyel müşteri edinme sonuçlarından memnun olduğunu belirtiyor. Bu arada, Belirli'nin ayrı bir araştırması, pazarlamacıların %94'ünün şirketlerinin olay fırsatlarını fırsatlara dönüştürmede başarısız olduğuna inandığını ortaya çıkardı. (cvent.com)
Bu iki istatistik farklı sorunları tanımlıyor. Birincisi standta yaşananlarla ilgili. İkincisi ise sonrasında ne olacağıyla ilgili.İnteraktif kiosk ekranlarıİlk sorunu doğrudan ele alın. İkinciyi düzeltmezler-ve aksiymiş gibi davranmak para israfına yol açar.
Bu ayrım önemlidir çünkü çoğu katılımcı her iki sorunla aynı anda karşı karşıyadır ve birbirlerini güçlendirirler. Yetersiz veri yakalama, genel takibe-yol açar; genel takip-göz ardı ediliyor; görmezden gelinen destek, tüm gösteri yatırımının silinmiş gibi görünmesine- neden oluyor. Kiosklar bu döngüyü yakalama aşamasında kırabilir, ancak bunun için yalnızca aşağı akış sürecinin daha iyi veriler almaya hazır olması gerekir.
Kimsenin Bütçesini Ayırmadığı Kapasite Darboğazı
Karmaşık B2B ürünleriyle ({1}}endüstriyel otomasyon, kurumsal yazılım, özel üretim bileşenleri- ilgilenen yetenekli bir temsilci, saatte sekiz ila on ziyaretçiyle anlamlı bir şekilde etkileşim kurabilir. Rozet taramaları değil. Yeterliliğin gerçekleştiği, zaman çizelgesini, bütçe yetkisini ve tanımladıkları sorunun çözümünüzün gerçekten uyup uymadığını öğrendiğiniz gerçek teknik görüşmeler.
IMTS, PACK EXPO veya Automate gibi büyük fuarlarda trafik eşit şekilde akmıyor. Sabahki açılış konuşmalarından sonra bir artış var, öğleden sonra-ortasında bir dalga daha var, oturumlar arasında ölü noktalar var. Bu dalgalanmalar sırasında, yüzlerce katılımcı bitişik koridorlarda hareket ederken, üç temsilciden oluşan 20x20'lik bir stand saatte belki 30 kaliteli etkileşim tavanına çarpıyor.
İnteraktif kiosklar paralel işlem işlevi görmektedir. Personel, teknik derinliğe ihtiyaç duyan potansiyel müşterilerle etkileşime geçerken, dokunmatik ekran diğer herkes için keşif-katmanı etkileşimlerini yönetir: ürün yapılandırıcıları, spesifikasyon aramaları, video gösterimleri, kişisel-yeterlilik formları. Sıradan tarayıcı servis edilir; Gerçek bir proje olasılığı artıyor.
Captello bu dinamiği IAEE Expo'da belgeledi! Fuar! 2024'ün sonlarında, etkileşimli fotoğraf aktivasyonları, sektör ortalaması olan %30'a karşılık %40'lık bir durma oranına ulaştı ve ortalama bekleme süreleri sekiz dakikayı aştı. Bu, personelinizin, standın başka bir yerinde eş zamanlı olarak gerçekleşen yeterlilik görüşmeleri için-onları serbest bırakmaya başlamasına gerek kalmaması anlamına gelen bir etkileşimdir. (captello.com)
Donanımdan Önce Sürecinizi Denetleyin
Son üç programınızdan veri alın ve şu soruları dürüstçe yanıtlayın:
Yakalanan potansiyel müşterilerin yüzde kaçı 72 saat içinde{0}}kişiselleştirilmiş takip aldı? Bu, görüşmeden veya ziyaretçinin belirttiği ilgiden belirli bir şeye atıfta bulunan toplu bir e-posta patlaması değil-gerçek kişiselleştirilmiş destektir.
Potansiyel müşteri kayıtlarının yüzde kaçı iletişim verilerinin ötesinde yeterlilik bilgilerini içeriyordu? Zaman çizelgesi, bütçe aralığı, belirli uygulama,-karar verme rolü-satışların önceliklendirilmesine ve kişiselleştirilmesine olanak tanıyan her şey.
Standdan CRM'ye ve ilk satış dokunuşuna geçiş süresi nedir? Potansiyel müşteriler yüklendiğinde değil, bir insan gerçekten bunlara göre hareket ettiğinde.
Takip oranınız %50'nin altındaysa, veri eksiksizliğiniz %40'ın altındaysa veya ortalama devir süreniz beş günü geçiyorsa kioskların çözemeyeceği bir süreç sorununuz var demektir. Önce iş akışını düzeltin. Etkileşimli ekranlar, bozuk olanlar da dahil olmak üzere -besledikleri sistemi güçlendirir.
Bu rakamlar daha sağlıklıysa ve darboğazınız aslında kabin kapasitesi veya veri yakalama kalitesiyse, kiosklar meşru bir yatırım haline gelir. Daha eksiksiz bilgi yakalarlar (ziyaretçiler ayrıntıları-doğru bir şekilde kendileri girerler), dijital olarak yakalarlar (el yazısıyla yazılan formlarda transkripsiyon hatası olmaz) ve sürekli olarak yakalarlar (trafik artışları sırasında fırsat kaybı yaşanmaz).
Donanımın Gerçekte Maliyeti Nedir?
Üç katman, farklı stant stratejilerine ve gösteri takvimlerine karşılık gelir.
Tablet{0}}tabanlı çözümler (200-800 ABD Doları)Bölgesel gösterilerde, masa üstü etkinliklerde veya daha büyük stantlarda yedek birimler olarak müşteri adaylarını yakalayın. Bunlar, iCapture veya Captello gibi uygulamaları çalıştırır, CRM ile senkronize edilir ve özel zemin alanı gerektirmez. Bunlar, daha büyük yatırımlara başlamadan önce dijital yakalamanın alt ölçümlerini iyileştirip iyileştirmediğini test eden katılımcılar için giriş noktasıdır.
Orta{0}aralık ticari dokunmatik ekranlar (2.000-5.000 ABD Doları)32-43 inç aralığında ürün yapılandırıcılarını, video tanıtımlarını ve etkileşimli katalogları destekler. Yerde-ayaklı veya tezgah üstü olarak, büyük ticaret fuarlarındaki sıralı stantlar için güçlü kurulumlardır. Bu katman istediğiniz zaman anlamlı olurself-servisstandın kapladığı alana hakim olmadan yeteneği.
Premium interaktif ekranlar (5.000-15.000$)43 inç ve üzeri, sağlamlaştırılmış muhafazaları, entegre çevre birimlerini veya dış mekana uygun-sınıflı yapıyı içerir. Amiral gemisi gösterilerindeki ada stantları-deneysel yapılarla görsel olarak rekabet ettiğiniz-bu seviyeyi 10x10 satır içi kurulumdan farklı bir şekilde haklı çıkarır.
Donanım tekliflerinde görünmeyen maliyetler:
Gerçekten Önemli Olan Teknik Kararlar
Çoğu spesifikasyon konuşması, gerçek-dünya stand performansını etkilemeyen parametreler üzerinde zaman harcar. B2B katılımcılarının seçimini iki soru yönlendiriyor; gerisi gürültü.
Bağlantı:
WiFi bağımlılığı gecikme ve kopma riskini beraberinde getirir. Gerçek-zamanlı CRM senkronizasyonu, video içeriği veya bulut veritabanlarından alınan yapılandırıcılar çalıştırıyorsanız, kablolu Ethernet tek güvenilir seçenektir. Bu, gösteri hizmetleri açısından daha maliyetlidir ve stant tasarımı sırasında planlama gerektirir, ancak trafiğin yoğun olduğu bir sırada gösterinin ortasında donan bir kiosk kabusu senaryosunu- önler.
Dokunmatik teknolojisi:
Kapasitif ekranlar, akıllı telefonlara-benzer bir duyarlılık sunar ancak eldivenli elleri kaydetmez. Üretim fuarlarında, gıda işleme fuarlarında veya katılımcıların üretim ortamlarından geldiği herhangi bir dikey etkinlikte, kızılötesi dokunmatik paneller eldivenlerle kullanılabilir ve makul maliyetle dayanıklılık sunar.
ADA uyumluluğu, ABD dağıtımları için tartışılamaz fiziksel parametreler belirler: zemin seviyesinden maksimum 48 inç temas noktası yüksekliği, 10 inç'in altındaki erişim mesafesi, minimum çevre açıklığı 30x48 inç. İlk- seferlik ihlaller 75.000 ABD dolarına kadar ceza gerektirir. Uyumluluğu standart konfigürasyonlara yerleştiren tedarikçiler, sizi stand kurulumu sırasında sorunları keşfetmekten kurtarır.
Güvenilirlik verilerini bulmak daha zordur, ancak sektör tahminleri perakende kioskların kabaca %18'inin herhangi bir zamanda-işlevsiz olduğunu göstermektedir. Tedarikçilere özellikle uzaktan izleme, belgelenmiş çalışma süresi taahhütleri ve yerinde destek için yanıt süresi hakkında-sorun.
Kiralama, Satın Alma veya Hiçbiri
Yıllık gösteri sayısı içerik tutarlılığından daha az önemlidir.
Aynı ürün yapılandırıcısını veya katalog arayüzünü birden fazla gösteride dağıtan katılımcılar{0}}aynı içerik çerçevesi, aynı yeterlilik soruları, aynı CRM entegrasyonu-sahipliğin karşılığını yılda beş veya daha fazla gösteride iki sezon içinde alıyor.
Etkinlik başına önemli ölçüde farklı içeriğe (farklı ürün grupları, farklı alıcı kişilikleri, farklı dikey odaklar) ihtiyaç duyan katılımcılar, esnekliği korurken benzer şekilde gösteri başına özelleştirme maliyetleriyle kiralama bulabilirler.
Sürekli olarak satın almayı tercih eden bir senaryo: İnteraktif ekranlar aynı zamanda şirket genel merkezlerine, distribütör tesislerine veya kalıcı showroom kurulumlarına da hizmet verdiğinde. Aynı ekranlar satış sürecinizde birden fazla temas noktasını desteklediğinde, donanım yatırım getirisi ticari fuarların ötesine geçer.
Uygunluğun Belirlenmesi
Kiosklar aşağıdaki durumlarda net değer sunar:
Trafik yoğun saatlerde düzenli olarak personel kapasitesini aşmaktadır. Ürünler, temsilci katılımından önce-self servis araştırmasından yararlanır. Gösteriler, rozet verileri sağlamadığından alternatif yakalama yöntemleri gerektirir. Alt satış süreci, rozet taramalarının tek başına sağlayamayacağı yeterlilik bilgilerine bağlıdır.
Kiosklar şu durumlarda daha az alakalı olur:
Personelin her katılımcının ilgisini çekebileceği butik gösteriler yapıyorsunuz. Ürünler, ekranların kopyalayamayacağı fiziksel gösterim gerektirir. -Gösteri sonrası süreçler ek potansiyel müşteri hacmini karşılayamaz. Bütçe kısıtlamaları, kiosk yatırımının personel alımı veya stant tasarımı gibi daha temel ihtiyaçları azaltacağı anlamına geliyor.
Satın almaya hazır değilseniz-ve pek çok okuyucu da hazır olmayacaksa-bunun yerine şunları yapabilirsiniz:
Yukarıda açıklanan süreç denetimini çalıştırın. Son üç programınızı çekin,-takip oranlarını ve verilerin eksiksizliğini hesaplayın, dönüşümün gerçekte nerede bozulduğunu belirleyin. Sorun aşağı yöndeki iş akışındaysa öncelikle bunu düzeltin; hiçbir donanım satın alınması yardımcı olmaz.
Denetim asıl kısıtlamanın kapasite olduğunu ortaya çıkarırsa, bir sonraki bölgesel fuarınızda tek tablet{0}}tabanlı çözümü deneyin. Self-servis yakalamanın veri kalitesini iyileştirip iyileştirmediğini ve personel darboğazını azaltıp azaltmadığını izleyin. Daha büyük yatırımlara yönelik iş senaryosu oluşturmak için bu verileri kullanın.
Ticari dokunmatik ekran seçeneklerini değerlendiriyorsanız ve teknik özellikleri stand gereksinimleriyle eşleştirmeniz gerekiyorsa, şu adresteki yapılandırmalara göz atın:Orası. Hâlâ denetim aşamasında olan katılımcılar için buradan başlayın-donanım kararı, gerçekte hangi sorunu çözdüğünüzü öğrendikten sonra verilir.
