Bu konu başlangıçta çoğunlukla birWalmarthikaye.Walmartmuhtemelen en iyi-bilinen durum olduğundan iyi bir başlangıç noktasıdır.
Walmart2024 yılında, 2026 yılına kadar birkaç bin mağazaya elektronik raf etiketleri sunacaklarını duyurdular. Teksas'taki bir pilot uygulamanın ardından büyük bir adım atmaya karar verdiler. Walmart bu sistemi ne için kullanıyor? İki şey: Birincisi, çalışanlar fiyatları bir mobil uygulama aracılığıyla değiştiriyor-eskiden iki gün süren bir görev artık yalnızca birkaç dakika sürüyor. İkincisi, çalışanların yeniden stoklanması veya toplanması gereken öğeleri hızlı bir şekilde bulmasına yardımcı olmak için etiketlerin ışıkları yanıp sönüyor. On binlerce SKU'yu yöneten bir süpermarket için bu, verimlilik kazanımlarında gerçek parayı temsil ediyor.
Ancak Avrupa bunu onlarca yıldır yapıyor.MetroAlmanya'da bu oyuna-90'ların ortalarında-muhtemelen 1995'te başlandı, ancak bu tam olarak doğrulanmadı - İsveçli bir şirket Cash & Carry mağazaları için ihaleyi kazandığında. Çoğu insanın "yeni teknoloji" olarak düşündüğü şeyden neredeyse 30 yıl önce.
Yani Amerikalı politikacılar geçen yaz "yüksek fiyatlar" konusunda çıldırmaya başladığında, Avrupalılar bu şeyleri sonsuza kadar yaşadılar ve kimse sokaklarda ekmek fiyatları yüzünden isyan çıkarmıyor.
Bu tartışma hakkında daha sonra daha fazla bilgi vereceğiz. İlk olarak, bu şeyleri gerçekte kimin kullandığı hakkında daha fazla bilgi.
Amerika Birleşik Devletleri Perakendecileri
Kroger2018 civarında, belki biraz daha önce test etmeye başladı ve şu anda birkaç yüz mağazaya ulaştı. Sistemlerinin süslü bir adı var:-EDGE, Bakkal Ortamı için Geliştirilmiş Ekran anlamına gelen bir şey-ve fiyatları görüntülemenin yanı sıra beslenme bilgileri, kişiselleştirilmiş reklamlar ve kuponlar da gösterebiliyor. O zamanki CEO'ları, verilerle desteklenen kusursuz bir ekosistem oluşturma konusunda harika bir şey söylemişti. Kroger hakkında dikkate değer olan, "artış fiyatlandırması" endişelerine verdikleri yanıttı-"Açık olmak gerekirse, Kroger hiçbir zaman artış fiyatlandırmasını kullanmadı." Bu güçlü bir ifade ve bu anlaşmazlığın neden esasen bir sorun olmadığını-daha sonra detaylandıracağız.
Amazon TazeVeBütün Gıdalaronlardan da var elbette. Amazon, Just Walk Out ödeme-ücretsiz sistemiyle sinerji oluşturan her-mağaza teknolojisi-elektronik raf etiketini denemek istiyor.Kohl'sdaha da erkendi, yaklaşık 2015'ten beri kullanıyorlardı, bu da onları ABD'de ilk benimseyenlerden biri yapıyorduHedefkullanımları biraz farklı olsa da dağıtıma başladı-daha çok bir raf yönetimi aracı gibi, mağaza düzenlerini ve raf sıralarını önceden-girmek için elektronik raf etiketi yazılımı kullanıyorlar.
Avrupa
Avrupa pazarı, Amerikan konuşlandırmalarının neredeyse mütevazı görünmesine neden olan vakalar içeriyor.
Almanya
Almanya muhtemelen en agresif olanıdır.Aldikardeşler şu anda çok Alman bir şey yapıyorlar, aynı anda birden fazla tedarikçiyle-resmi bir pişirme çalışması yürütüyorlar-. Koreli şirket ve Fransız şirket de dahil olmak üzere en az üç veya dört satıcı rekabet ediyor. Klasik hamle: Rekabet edebilecekken neden bir satıcı seçesiniz ki?Aldi Südşu ana kadar belki yüzlerce-mağaza donattı, ancak taahhütte bulunmak için aceleleri olmadığı açık. Bu arada başka bir Alman zinciri daha var-Kaufland-önce bölümler oluşturmak için kullanıma sunuluyor veLidlAvrupalı-büyük tedarikçilerden biriyle her şeyi yaptı.
Ama en dürüst yorum şuradan geliyor:DM, eczane zinciri. BT çalışanları, az önce-önemli miktardaki yatırımın karşılığını almanın hala zor olduğunu açıkça söyledi, bu yüzden test etmeye devam ediyorlar. Düşündüğünüzde mantıklı geliyor-dm sabit fiyatlandırma kullanıyor, peki tam olarak neyi hızlandırıyorlar? Her perakendecinin buna ihtiyacı yoktur.
Fransa
Fransa'nın burada biraz ülke avantajı var-dünyanın en büyük elektronik raf etiketi tedarikçilerinden birinin genel merkezi burada bulunuyor. bir tane varCarrefourKayda değer bir örnek: Paris'teki bir konsept mağaza, kentsel tasarımı, organik gıdayı ve yerel hizmetleri bir araya getirerek tek seferde binlerce etiket yerleştirdi. Konu perakende konseptleri olduğunda Avrupalılar Amerikalılardan gerçekten daha bilgili.
Hollanda
Gelişmişlikten bahsetmişken-Albert HeijnHollanda'da gerçekten yeni bir şey ortaya çıktı. 2023'ten başlayarak, yapay zeka-güdümlü "dinamik indirimleri" test ettiler: ürünlerin fiyatı son kullanma tarihine göre otomatik olarak düşüyor-son kullanma tarihi yaklaştıkça indirim de artıyor. Algoritma konumu, promosyonları, hava durumunu, geçmiş satışları ve envanteri dikkate alır. Sürdürülebilirlik ekibinden biri şunun gibi bir şey söyledi: Süpermarketler her gün büyük miktarda ürünü atıyor ve onlar bunun çok fazla olduğunu düşünüyorlar. Eğer bu gerçekten gıda israfına bir engel oluşturuyorsa, bu bile tek başına teknolojiyi haklı çıkarır.
Birleşik Krallık
Birleşik Krallık hakkında iyi verilere ulaşmak zordur. Dağınık dağıtımlar, sistematik bir şey yok.
Norveç
Norveç ayrı bir anılmayı hak ediyor. Buradaki büyük bakkal kooperatiflerinden-birinde, alışveriş yapanların daha net ürün bilgileri ve alerjen ayrıntılarından hoşlanması nedeniyle elektronik raf etiketleri takıldıktan sonra müşteri memnuniyetinin arttığını gösteren gerçek veriler var. Beklenmedik-bu etiketlerin tamamen bir operasyon oyunu olduğu varsayılmıştı, ancak görünen o ki müşteriler bunu gerçekten fark ediyor ve önemsiyor. Norveçli tüketiciler market fiyatlarının sık sık değişmesine zaten alışkın.
Ancak Ağustos 2024'te Norveç'ten büyük bir haber geldi: rekabet otoritesi, fiyat bilgilerini yasa dışı olarak paylaştığı için birçok büyük market zincirine büyük bir para cezası verdi. Her ne kadar elektronik raf etiketleri yerine insan "fiyat avcıları" söz konusu olsa da bu dava tüm sektör için bir alarma neden oldu-fiyatlandırma şeffaflığı teknolojisi kötüye kullanılırsa rekabet riskleri ortaya çıkabilir.
Asya
Asya'da olup bitenler tamamen farklı bir hikaye.
Japonya
Japonya muhtemelen en ilginç örnektir. Hükümet aslında zorlu bir son tarih belirledi: Marketler 2025 yılına kadar tam RFID veya elektronik raf etiketi kapsamına girmeli. Yani büyük zincirler-7-Eleven, AileMart-aslında evlat edinmeyi seçmiyorlar, itiliyorlar. Bu hedefe ulaşıp ulaşamayacakları başka bir soru, ancak bu yetki mevcut.
Çin ve Kore
Çin ve Kore'ye yönelik araştırmalar muhtemelen olması gerektiği kadar derin değildi. Bilinen şey, onların yalnızca-üretim yapmayı benimsemedikleridir. Ciddi küresel oyuncular haline gelen en az bir büyük Çinli tedarikçi ve bir Koreli tedarikçi var. İsimleri sürekli olarak rastgele ortaklıklarda ortaya çıkıyor. Kore'nin bakış açısı ilginç çünkü tüketicileri mobil ödeme konusunda zaten o kadar rahat ki, NFC-etkin etiketler orada doğal bir his veriyor. Ancak bu pazarlarda burada ele alınmayan çok daha fazla şeyin olması muhtemeldir.
Diğer Piyasalar
Kanada
Büyük zincirlerden birkaçı yakın zamanda büyük dağıtımlara başladı veSobeyleronlardan biriydi. Kanada hakkında söylenecek fazla bir şey yok. Bu oluyor, büyük bir şey ama özellikle yaratıcı bir şey değil.
Avustralya
Avustralya'da evlat edinme hızla artıyor. Ancak henüz orada özellikle yaratıcı bir uygulama ortaya çıkmadı.
Küçük Perakendeciler
Ayrıca kayda değer küçük bir durum da var: Brooklyn, New York'ta bir bakkal. Sahibi şöyle bir şey söyledi: Elektronik raf etiketlerini taktıktan sonraki ilk Cuma sabahı mağazaya girdi ve promosyon fiyatları açıldığında zaten yürürlükteydi-işte o zaman bunun doğru karar olduğunu anladı. Bazen küçük bir mağazanın bakış açısı, büyük bir şirketin basın bültenlerinden daha gerçektir.
İsveç
İsveç, teknolojinin doğduğu yerlerden biridir-1990'larda kurulan ve mağazalara elektronik raf etiketlerini ilk getirenlerden biri olduğunu iddia eden bir şirket var.
"Dalgalanma Fiyatlandırması" Tartışması
Ağustos 2024'te ABD SenatörleriElizabeth WarrenVeBob CaseyKroger'a, elektronik raf etiketlerinin bakkalların "maksimum kar elde etmek" için zamana ve hava durumuna bağlı olarak artan fiyatlar ile "dinamik fiyatlandırma" uygulamasına olanak verebileceği konusunda uyarıda bulunan bir mektup yazdı. Bazı New York politikacıları, bunu Uber'in aşırı fiyatlandırma mekanizmasıyla karşılaştırarak eleştirilere devam etti.
Bu endişe geçerli mi?
Birkaç işletme okulundan araştırmacılar (bunlardan biri UC San Diego idi){1}}büyük bir perakendecinin çeşitli eyaletlerdeki mağazalarından elde edilen verileri analiz etti. Sonuç: Elektronik raf etiketlerini kullanmadan önceki ve sonraki fiyat değişim modelleri neredeyse tamamen aynıydı. "Dijital etiketler fiyat artışına neden olsaydı fiyat değişikliklerinde net bir artış görmeyi beklerdiniz... ancak kurulumdan önce ve sonra anlamlı bir fark göremedik."
Marketler neden Uber gibi fiyat vermiyor? Araştırmacıların açıklaması basit: "Uber veya otellerin aksine, marketler tek tek ürünlerden para kazanmıyorlar-sepetinizin tamamından ve uzun-vadeli sadakatten para kazanıyorlar. Marketlerin tek tek ürünlerde marjları zayıf ve tek bir üründe bile fiyatları beklenmedik bir şekilde yükseltmek, alışveriş yapanları yabancılaştırma ve onları rakiplere gönderme riski taşıyor."
Başka bir araştırmacı bunu daha açık bir şekilde ifade etti: "Mağazaların, müşterilerden fazladan 50 sent kazanmak için tek tek ürünlerin fiyatlarını optimize etmesi fikri-bu kesinlikle inanılmaz."
Peki elektronik raf etiketleri aslında ne yapıyor?Son kullanma tarihi yaklaşmış ürünlerde indirim yapmak (tahminler, çabuk bozulan ürünlerdeki dinamik fiyatlandırmanın gıda israfını %20 gibi bir oranda azaltabileceğini öne sürüyor, ancak bu sayının sağlamlığı belirsizdir), etiket değiştirme verimliliğini artırmak, fiyatlandırma hatalarını azaltmak (raf fiyatları ile tarayıcı fiyatları arasındaki farkları en aza indirmek) ve daha iyi envanter yönetimi. Sonuçta o kadar da kötü değil.
Neden Pek Çok Mağaza Henüz Benimsemedi?
Açık cevap şudur:maliyet, ama aslında bundan daha karışık.
Etiketlerin kendisi, farklı kaynaklardan belki 15-25 ABD Doları-farklı rakamlar içeriyor; on bin SKU'lu bir mağazada matematik yapılana kadar bu kulağa hoş geliyor. Ama asıl sorun bu bile değil. Etrafındaki her şey bu. Pilot programda çalışan biri, POS entegrasyonunun tek başına herkesin beklediğinden aylar daha uzun sürdüğünü söyledi. Eski sistemler, veri biçimlendirme sorunları, olağan kabus. Ayrıca hala ağ geçitlerine, personel eğitimine ihtiyaç var ve satıcı desteğinin yarısı farklı bir zaman diliminde oluyor.
Ancak asıl soru şu: herhangi bir mağazanın buna gerçekten ihtiyacı var mı? Daha önce dm-Alman eczanesinde de belirtildiği gibi, sabit fiyatlar-neden yapmadıkları fiyat değişikliklerini hızlandıran teknolojiyi kurmak için acele etsinler ki? Benzer bir mantık, Orta Batı'daki bölgesel bir market zincirinden de uzak durma kararı aldı. Fiyatlandırma görevlileri temelde fiyatları haftada bir, belki tatillerde iki kez değiştirdiklerini, Walmart olmadıklarını söyledi. ROI hesaplaması yalnızca sık sık güncellemeler yapılıyorsa işe yarar.
Ayrıca bir tane varemek açısıinsanlar bunun hakkında pek konuşmuyor ve bu tam olarak anlaşılmıyor. Bazı pazarlarda-Güneydoğu Asya'nın bir kısmı, belki Hindistan, Afrika'nın bir kısmı-işgücü otomasyon argümanını çökertecek kadar ucuz. Kağıt etiketleri değiştirmek için insanlara para ödenebilecekken neden teknolojiye altı rakamlı harcama yapasınız ki? Bu devrilme noktasının tam olarak nerede olduğuna dair iyi veriler mevcut değil. Muhtemelen ülkeye, hatta şehre göre çok değişiyor.
Ve sonra bu varteknik parçalanmaFarklı tedarikçiler hakkında okurken ortaya çıkan sorun. Protokoller standartlaştırılmamıştır. Bazıları RF kullanıyor, bazıları NFC kullanıyor, hala bir yerlerde kızılötesi dalgalar var. Dolayısıyla, bir perakendeci birden fazla bölgede faaliyet gösteriyorsa-bir ülkede hipermarketler, başka bir ülkede marketler-birbirleriyle konuşmayan tamamen farklı sistemlerle sonuçlanabilir. Bu muhtemelen bazı büyük küresel oyuncular için bir faktör, ancak kayıtlarda bunu kimse doğrulamadı.
